5 jours pour créer ou développer son activité touristique (conciergerie, hébergement)

Formation créée le 07/04/2025. Dernière mise à jour le 29/07/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui
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5 jours pour créer ou développer son activité touristique (conciergerie, hébergement)


Formation 100% pratique pour créer et de développer une activité rentable et durable. Apprenez à définir votre offre, élaborer votre business plan, maîtriser les aspects juridiques et financiers, et offrir une expérience client inoubliable. Ateliers, études de cas, coaching personnalisé : tout pour passer à l'action !

Objectifs de la formation

  • Définir et structurer son projet de création ou de développement (projet d'hébergement ou de conciergerie locative)
  • Élaborer une stratégie commerciale et un plan marketing somplifié adapté au marché
  • Maîtriser les aspects légaux et fiscaux du projet
  • Estimer les investissements et dépenses de fonctionnement de l'activité
  • Élaborer un plan financier prévisionnel
  • Calculer la rentabilité de son projet
  • Rechercher des financements
  • Organiser la gestion quotidienne et maîtriser les outils de gestion
  • Développer des stratégies pour améliorer l'accueil et l'expérience voyageur et gérer les imprévus et conflits
  • Élaborer un plan d'actions pour le lancement du projet et le présenter de manière concise

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Créateurs et exploitants d'hébergements touristiques
  • Créateurs et exploitants de conciergeries locatives
Prérequis
  • Avoir un projet de création ou de développement d'activité touristique (conciergerie, hébergement)
  • Savoir utiliser les outils bureautiques (Word, Excel), une messagerie, internet

Contenu de la formation

Module 1 : Définir et structurer son projet et son étude de marché
  • Introduction au secteur de la location saisonnière et de la gestion locative : opportunités, défis
  • Définition de votre projet : motivations, proposition de valeur, cible (voyageurs et/ou propriétaires), concept (hébergement et/ou conciergerie)
  • Introduction à l'étude de marché : objectifs, types de données, méthodologie
  • Utilisation d'outils et de ressources pour l'étude de marché
  • Identification et analyse des concurrents directs et indirects de votre projet
Module 2 : Élaborer sa stratégie commerciale et marketing
  • Définition de la proposition de valeur de votre hébergement et/ou conciergerie
  • Définition de votre stratégie de prix (prix de bases, saisonnalité, tarification dynamique)
  • Identification des canaux pertinents pour atteindre votre cible
  • Elaboration de votre plan marketing simplifié (maketing mix)
  • Rédaction de votre proposition de valeur et de votre stratégie commerciale
Module 3 : Préparer son business plan
  • Présentation des formes juridiques et de la fiscalité associée (focus hébergement et conciergerie)
  • Analyse de situations concrètes et discussion des implications légales
  • Identification et estimation des investissements à réaliser
  • Estimation de vos dépenses de fonctionnement (charges)
  • Élaboration du plan financier prévisionnel de votre projet
Module 4 : Assurer la rentabilité et la gestion de son activité
  • Estimation des produits (revenus) de votre activité
  • Calcul du seuil de rentabilité et analyse de scénarios financiers de votre activité
  • Recherche des financements disponibles adaptés à votre projet (subventions)
  • Présentation (pitch) de votre projet
  • Présentation des obligations légales de l'hébergeur et du prestataire de conciergerie
  • Identification des outils et des procédures de gestion essentiels à votre activité (ménage, linge, maintenance, équipe support)
  • Démonstration d'outils de gestion (Property Management System, plateformes de réservation, etc.).
Module 5 : Accueil, Expérience Client et Finalisation du Projet
  • Recherche de stratégies pour améliorer l'accueil et l'expérience voyageur
  • Partage de bonnes pratiques et d'outils pour la fidélisation client
  • Mises en situation gestion d'imprévus et de conflits
  • Elaboration de votre plan d'action pour le lancement de son projet
  • Présentation brève de votre projet et des étapes suivantes
  • Conclusion de la formation et questions/réponses finales

Équipe pédagogique

Professionnels de la création et de la gestion d'entreprise, spécialistes en tourisme

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quiz, qcm et/ou cas pratique pendant et à la fin de chaque module
  • Évaluation continue basée sur la participation active et la progression dans l'élaboration du projet
  • Évaluation finale basée sur la présentation du projet et des livrables développés pendant la formation
  • Suivi de l'assiduité (relevé de connexion, feuille d'émargement)
  • Questionnaire de satisfaction et évaluation des connaissances à l'issue de chaque module (en présentiel et distanciel)
  • Questionnaire d'évaluation de l'impact de la formation dans les 6 mois suivant la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Présentations Powerpoint
  • Études de cas ; exercices
  • Trames de documents ; documents réel supports
  • Tableurs et autres outils digitaux (PMS, outils en ligne, etc.)
  • Plateforme en ligne avec accès aux ressources de la formation : supports de cours, documents, contenus de formation complémentaires, forums de discussion, outils d'auto-évaluation et de suivi, quiz

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de participation

Capacité d'accueil

Entre 3 et 6 apprenants

Délai d'accès

11 jours

Accessibilité

Site non accessible PMR • Formation accessible en visioconférence